Gus Galvan

Otra herramienta que muchos están necesitando y en la etapa estudiantil uno más necesita. Los mapas mercadológicos de Ipsos-Bimsa.

Aviso que, dichos mapas, fueron reducidos en tamaño y calidad para poder enviarlos. Aún así son bastante útiles y se pueden ver en sus tablets, smartphones y otros dispositivos. Incluye los mapas del Distrito Federal y área metropolitana. Mapas de Guadalajara y Monterrey sobre pedido. =P

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Muchos compañeros me han solicitado el nuevo tarifario de Vyasa. Debido a las dificultades para compartirlo vía Dropbox arme está entrada.

El tarifario es el número 84 que cubre los meses de agosto-septiembre-octubre. Dale clic y utiliza la información. Gracias.

El uso de la vena sentimental no es nuevo en la publicidad. En México cada día vemos más marcas tratando de convertir a sus clientes en fanáticos del producto. La intentona bien vale la pena, pues como menciona Kevin Roberts, incluso un calvo (cómo él) puede ser un asiduo cliente de shampoo anticaspa; siempre y cuando sea una de sus lovemarks.

El concepto Lovemark nace de la mano de Kevin Roberts, una nueva forma de ver las marcas y como influyen en la vida de las personas. Lo define como "una marca que amamos", sentencia que abunda en otra idea del mismo Roberts, "los clientes ser rigen por los sentimientos y no por la razón". Con los años, y bajo una larga carrera como directivo de empresas como Pepsi y P&G; la experiencia le fue dando fuerza a generar amor entre las marcas y sus consumidores.

Roberts aclara que cada persona va eligiendo sus lovemarks en el transcurso de su vida: el consumo se vuelve una situación de fidelidad. La forma en que cada uno de nosotros genera esta relación de amor es una historia particular. En mi caso, como en el de ustedes, tengo varias lovemarks definidas: UNAM, iPod, Bonafina, Pro Evolution Soccer, Star Wars y Panam (entre una larga lista).

Panam siempre fue mi marca de tenis, desde aquellas ocasiones que mi madre nos vestía los lunes de blanco para ir a la escuela primaria. Durante 9 años de educación básica fui consumidor de la marca, más por necesidad que por decisión (sobre todo cuando no los pagaba un servidor). Cuando la marca planea reinventarse y regresar al mercado masivo de calzado casual, un servidor no tenía una marca definida de calzado deportivo (contaba con un solo par de tenis Reebok).

En 2006 Panam regresa al mercado con su clásico corte, la calidad intacta de los materiales (definitivamente nunca se han distinguido por ser los mejores) pero llenos de color y una fuerte carga emocional para un servidor. Al entrar y probarme un par siempre tenía en mente mis años mozos; justo el clic emocional que necesita una marca, una lovemark.

En menos de 12 meses me hice de 8 pares de diferentes colores; en 24 meses contaba con 21 pares de tenis, claro que me gustaba recordar mi infancia (¿a quién no? por eso tuvo éxito Toy Story). Tenía claro que la suela se agotaba rápidamente, la tela no era la mejor, el corte le reducía el numeral del tenis y definitivamente no eran los tenis que querías traer puestos bajo una torrencial lluvia. No me importaba, era más mi relación emocional que la razón de beneficio. ¿Qué falló con Panam para que dejará de ser (mi amada) marca de calzado?

Cuando estamos enamorados nos hacemos menos susceptibles al cambio, tratamos de mantener nuestro nivel de enamoramiento el mayor tiempo posible; incluso logramos hacer costumbres (y son más fuertes que el amor diría Juanga). Para los consumidores estás costumbres se vuelven hábitos de consumo y después una relación larga, duradera y hereditaria.

La marca nacional me tenía en sus manos, pero cuando por fin decidí renovar mi calzado encontré una escasez de tenis de mi número, menos colores y poca distribución. Busqué en más de 20 zapaterias, en 4 zonas de la ciudad (lo que hace el amor) y no encontré lo que buscaba. Antes de perpetrar una traición al amor de mis pies decidí contactar a Panam por internet. Sus respuestas fueron poco claras y la situación en las tiendas distribuidoras poco halagadora. La reducción de la línea "clásica" se debía a la introducción de un par de cortes nuevos, la reducción de números para definir una mejor línea para dama. Y yo me quedaba solo y con unos "nuevos" Panam que no se parecen en nada a los que usaba (de hecho tienen un corte tipo Vans, por si preguntaban).

El cambio, eso termino con la relación con uno de sus clientes. Cambiar la línea clásica que tantos treitañeros revivimos día con día; no duele el cambio, duele el no avisar y sepultar mi opción de compra. El caso me recordó al tan sonado "Classic Coke" de los años ochenta (y recordado en las clases de Publicidad). La falta de investigación puede acabar con el mercado nostálgico que consumía tenis Panam; o bien ganarse a una nueva generación de consumidores. Mientras la situación toma su cause yo anunció mi divorcio de una de las marcas de tenis más importantes de mi vida, simplemente me enamoré de un clásico.

Marcas, mis pies están disponibles para una relación abierta...Búsquenme.

Algunos pensaran que soy un saltinbanqui de los dispositivos tecnológicos. He ido de una marca a otra, he cumplido mis labores como embajador de la mismas y he tratado de mostrar los beneficios de cada una a mis más cercanos. Mi labor como enamorado de un producto ha sido bien hecha.

Durante los últimos años he tenido una relación amor-odio con la marca de la manzanita. Desde que tuve la oportunidad de trabajar para Apple México (y con ello cumplir uno de los sueños más húmedos de mi vida), hasta que caí en cuenta de una falta de visión de la marca; siempre trate de probar y ser fiel a sus productos.

Obtuve mi primer iPod en 2002 y de ahí a la fecha sigo siendo fiel al reproductor digital. Pero por primera vez desde aquella compra veo que Apple está entrando en una franca recesión. Atribuir a la muerte de Steve Jobs los bajos números de la compañía sería la salida más fácil, a mi parecer no tuvieron la visión suficiente para ver un mercado potencial en crecimiento. Su garante de exclusividad y estilo los estaría llevando a perder participación en el mercado, entiéndase dejar de ganar dinero.

Apple aprovechó una etapa de estancamiento de Sony para apoderarse del mercado de reproductores digitales; aprovechó un estancamiento de la innovación en telefonía móvil para también marcar tendencia; impulsó un nuevo nicho de mercado al reintroducir las tablets y después ha caído en los mismos errores de las compañías que desbancó. La falta de innovación, falta de interés en el consumidor y sobreexplotación del bolsillo de sus fieles formó una ecuación que los llevó en camino al segundo lugar en ventas de móviles y estar a un paso de perder el liderazgo del segmento tablet. La joya de la corona paso de Cupertino a Seúl. Hoy por hoy Samsung se declara líder del mercado y de la mano de Google van en camino de un nuevo reinado tecnológico.

Jack Welch dejaría una frase para la posteridad: "cambia antes de que tengas que hacerlo". Situación que después de conocer los reportes de IDC y Strategy Analytics sobre ventas globales de smartphones debería aplicar la compañía norteamericana. Las cifras son claras y hoy ostentan un segundo lugar alejados del combo Samsung-Google. El golpe también alcanzó las tablets, la compañía empieza a perder mercado pero también deja de lado el aspecto de innovación.



Con las cifras mostradas podemos ver como Samsung muestra una participación del doble sobre Apple. Un crecimiento en unidades empacadas y una expectativa de crecimiento por encima de lo que espera la marca de la manzanita. En cifras, podemos ver cómo Apple empieza a perder fuerza, efectivamente se encuentra alejado de un tercer competidor, pero la brecha con el primer lugar se hace más grande. Una situación que parecerá agravarse en cuanto Google Glass este en el mercado. La fidelidad de marca podría hacernos voltear a todos hacia el sistema Android.


En el segmento tablet, Apple se está viendo alcanzado. Hoy en día, por cada iPad en manos de un usuario existe una tablet con otro sistema operativo en manos de otro. La tendencia va a la alza en los productos como Windows Surface, Galaxy Tab y Nexus. El mercado no parece nada favorecedor y se espera que para finales del 2013, el liderazgo en el segmento quede en manos de Samsung-Google.

¿Cuál fue el error de Apple?, mi postura tiene que ver con el manejo de un sistema operativo cerrado; lo cual provoca una baja en la generación de aplicaciones de estudios y grupos de trabajo independientes. También podríamos agregarle la cerrazón de la compañía hacia segmentos de mercados emergentes (cosa que sí hizo Samsung con las diferentes líneas de productos), pero sobre todo un estancamiento del liderazgo en la innovación de productos. El reinado que dejará Steve Jobs hoy está de regreso en el continente asiático, la batalla esta en el medio tiempo y en este momento no apostaría por Apple.

Durante mucho tiempo, y sobre todo en el sector de los blogs de espectáculos, he estado escuchando una frase muy arraigada: "Nosotros le hacemos publicidad a tu evento". Lo anterior refleja una falsa creencia que tienen muchos bloggers respecto al sistema por el cual, un organizador les permite accesar a cubrir un evento (sea cual fuera y del sector particular que fuese) a cambio de un post.

Cuando iniciamos Sindicatodelsonido.com lo hicimos más como una forma de expresión, que como un negocio sustentable. La simple intentona de entrarle al mundo de los bloggers nos llamó tanto la atención que, decidimos irle dando forma a un proyecto que ya lleva 5 años. Siendo honesto, hicimos (y aprendimos) muchas cosas en el camino, hasta lograr lo que hoy algunos consideran exitoso.

Con el tiempo te vas dando cuenta que hay cosas que se deben prevenir desde el principio.

1. La parte económica.
Conozco muchos bloogers que nunca se cuestionan la parte del dinero. Tal vez porqué escriben por gusto o por ser algún tema de interés particular. Al pasar el tiempo, y si tu blog tiene éxito, la infraestructura empieza a ser un problema. Los gastos de mantenimiento, implementos, y en casos más avanzados, de personal nunca son contemplados. Es importante que tengas un plan de monetización para el futuro. Sé que el éxito no está garantizado, pero estar preparado para cuando llegue te ahorrará muchos problemas. Anota cuánto gastas cada mes y planea cómo recuperarlo.

2. El trabajo en equipo.
En Sindicato del Sonido llegamos a tener un equipo enorme, algunos más constantes que otros. Con el paso del tiempo, el trabajar en equipo se vuelve un factor fundamental, sobre todo en proyectos colectivos. Tomarse el tiempo para capacitar a los nuevos generadores de contenido forma parte de las medidas preventivas. Capacita a los nuevo colaboradores.

3. Aprender a delegar obligaciones.
Cuando tenemos equipos de trabajo es importante delegar. Regularmente empezamos un proyecto en solitario, pero de repente encontramos personas que comparten las mismas aficiones y que ayudarán a construir nuestro blog. Si es tu caso, es importante que cada quién sea responsable de un área de funcionamiento. Al delegar las obligaciones lograremos armonizar los tiempos de publicación y tendremos más posibilidades de éxito a futuro. Si tienes oportunidad realiza un organigrama.

4. Estar preparado para lograr el objetivo.
Quizá en su momento nunca estuve listo para ver que efectivamente teníamos éxito en nuestra labor. Si estás iniciando tu blog nunca pierdas el objetivo planteado, si trabajas duro y eres constante, el éxito llegará. Estar preparado para tener éxito implica plantearse nuevos retos, tener listos planes de trabajo, aceptar más obligaciones y sobre todo, tener la mentalidad de que el camino sigue hacia adelante. No te duermas en tus laureles, es tiempo que puedes aprovechar en seguir creciendo. Nunca olvides tu capacidad de sorprenderte.

5. La palabra clave: constancia.
La única forma de llegar a buen puerto es la constancia. Tratar de publicar todos los días, generar contenido de calidad y tener información nueva forma parte del concepto. Los mejores momentos que recuerdo como blogger han sido gracias a ser constante. Los fracasos que tengo en mi mente fueron por no tomarse muy en serio el trabajo diario. Anota tus objetivos en una libreta y marca cada uno de los que cumplas.

La experiencia me ha llevado a tener estás 5 reglas muy en claro cuando inicio un nuevo proyecto. Sin embargo le pongo mucha atención a la primera. Tener un plan de monetización para el futuro puede marcar la diferencia para que un blog siga con vida; así que pongo especial atención en ese apartado.

Comparte la experiencia, ¿cuáles son los errores que cometieron al empezar su blog?

En muchas ocasiones hemos escuchado que debemos entrar en la era digital, en llevar nuestro negocio a las tierras desconocidas.

Pero lo que se pregunta el usuario común, aquel que tiene un pequeño negocio, es ¿por qué entrar al marketing digital? La respuesta puede caer en respuestas tan simples como “está de moda”, “es lo de hoy” o “todos están ahí, tú también debes hacerlo”; sin embargo hay un universo mucho más complejo que debemos considerar para dar ese paso.

Lanzarnos a un océano sin guía puede causarnos una mala impresión de todas las posibilidades que existen en el mundo digital. En México hay 45.1 millones de usuarios de internet y el número de smartphones y tablets va en aumento (con una penetración del 20% del total de usuarios). Las estimaciones de crecimiento ponen a nuestro país entre los punteros de Latinoamérica en consulta y consumo de contenidos por la vía móvil y digital; y claro, del comercio electrónico de la región.

Las posibilidades de negocio están en cada usuario y sus dispositivos conectados a Internet. El universo digital se presenta abierto para cientos de pequeños negocios: desde pequeñas tiendas de abarrotes que podrían recibir pedidos por la vía digital; fondas que pueden explotar la geolocalización de redes sociales; médicos que pueden ofrecer sus servicios en mercados más amplios y una larga lista de etcétera.

Entonces, ¿qué hace falta para aprovechar el mundo digital? Primero que nada aprender y estar dispuesto a realizar cambios en su forma de trabajar. Conocer cómo funciona, acercarse a un experto y saber que los resultados vendrán después de trabajar bastante.

Después quedará realizar una estrategia que le calce perfecto a su tipo de negocio y medir los resultados obtenidos. Puede que el futuro digital sea halagador y lleno de beneficios, siempre y cuando esté dispuesto a trabajar y aprender.